8月25日,红星美凯龙经销商服务平台负责人王萍(萍姐)携6位精英经销商及4位跨界大咖做客直播间,拆解优秀案例、输出实战经验,让家居行业经销商获得了一场打开视野、突破思维的知识盛宴。此次12小时连续直播,创下了2.4万人观看的记录,受到广大经销商群体的热烈追捧。
萍姐与腾讯家居主编张永志、江小白首席顾问叶明、厦门电视台主持人阿龙、个人品牌打造专家王一九、个人孵化IP导师孔蓓等重磅专家,以及郑州大商王海港、廊坊创业先锋郭亚洲、北京定制新锐项小雨、成都大商梁帅、徐州90后桃子、重庆大商刘毅等优秀经销商,通过这场12小时直播,共同诠释了家居行业经销商持续成长的8大秘诀。
从左至右:个人品牌打造专家王一九、厦门电视台主持人阿龙
从左至右:萍姐与腾讯家居主编张永志、江小白首席顾问叶明、个人孵化IP导师孔蓓
01
低头干活,同时抬头看路
一年多来,疫情打乱了生活节奏,各行各业都受到不同程度的波及,对家居行业更是一次严峻挑战。但这其中依然涌现出一波优秀经销商逆势增长,实现突围。
萍姐给大家分享了很多优秀学员的故事,成都优秀经销商张礼辉用一封家书点燃了团队的战斗激情;沈阳大商杨帅用积累了多年的客户数据档案,通过老客户维护发掘出蓬勃的新商机;芜湖翁军的精细化运营,用微信爆破活动实现超高的客户转化……
这些经销商没有浪费这场危机,他们的一大特色就是,低头干活的同时,不忘抬头看路,他们有方法有策略,并且行动力超强超快。
02
选择比勤奋更重要
随着城镇化率进一步提升,一二线城市进入存量房时代,一线城市二手房装修占比超过40%,改善型装修将大行其道,家居行业正式迈入循环消费阶段。疫情改变了消费需求和获客渠道,随着客户对品质生活的向往和提高,家居行业一定会带来一轮新的增长机遇。
所以,我们坚定地认为,家居行业才是真正的朝阳产业,未来十年是家居行业最好的十年!我们要坚定地选择家居行业作为自己未来发展的基石,这样一个为大众创造美好生活的行业,值得我们为之奋斗终生。
03
找对定位,规划自己的发展蓝图
经销商这个角色存在的意义到底是什么?对于品牌,我们更了解当地市场,更能直接触达客户,为客户提供更好服务,塑造品牌终端价值;对于用户,我们是一个空间解决方案的专业服务商,一个潮流生活方式的提供者。所以,广大经销商一定不能还停留在一个简单的买进卖出做代理的定位上,向品牌城市运营商和销售服务商升级迭代是必然。
萍姐还连线了个人品牌打造专家王一九老师,深度拆解如何发现自己的优势,找到自己的财富卡点,设计未来规划。在优势赛道上提升能力,走差异化路线,主动应战新市场,训练经销商和团队成为一支铁军,用创新打开一扇扇窗。
04
怎么做好生意,看优秀的人怎么干
在新的时代背景下,经销商要具备以下三大核心能力:当地城市深度解读的能力,提升服务效能、提高效益的能力,还有私域运营的能力。围绕这些话题,直播间连线了多位优秀家居经销商。
郑州定制家居服务商王海港,他把在装工地开放给消费者,设计师,将工地营销做到极致。开放素颜工地这是个极具挑战的项目,但是他们精益求精,通过多年探索,如今已形成标准服务,在当地形成极好口碑,让工地再生工地……
90后廊坊建材运营商郭亚洲,从1家店做到4家店,销售规模从五六百万到现在2000万。通过创新的各种社群营销,精细化人性化服务每个客户,从客户角度出发,为客户做预算、做服务……定位自己不是去“卖东西”的,而是帮客户买东西。
如何将由公域引流到私域,来自北京的项小雨在疫情期间做出了成功尝试。针对代理品牌的特性,她根据80后、90后的客群画像和消费路径,通过在大众点评、小红书等互联网平台线上布局,带来300+订单,低成本实现了疫情期间的逆生长。
为了让经销商进一步成长,直播间还连线了厦门电视台主持人阿龙老师,讲解了怎么去做一个会说话的生意人,如何运用直播拉近与客户之间的关系。
干货满满,怎么做好生意,就看优秀的人怎么做。
05
所有没有累积的事都不值得做
在数字经济时代,三大核心技能是否拥有数字能力,形成客户沉淀,成为企业是否能够有机会走向未来的分水岭。每位客户都是关键客户,都是一个圈子,终端客户的数量及沉淀才是最宝贵的资源。形成循环消费,这就是让生意生生不息的核心。
图源:摄图网
通过线上线下营销形成大量客户引流,门店客户运营转化成交,形成漏斗;再通过精细化服务形成客户转介绍,加上二次循环消费形成沙漏。让漏斗变沙漏。
心怀利他之心,把客户当成朋友,一单一单服务好客户,不把客户交钱作为结束,而是服务的开始。有积累的前行,终有一天会带来复利产生的丰硕回报。
06
构建一支能打胜仗的团队
在团队部分,王萍连线了3位优秀经销商,他们用实际案例讲述管理团队之道。
成都洛克尚品董事长梁帅,从事家具行业20年,引进战争原理独创了洛克尚品“战模式”,用四大战役:先锋之战、雷霆之战、巅峰之战、荣耀之战,激活团队战斗力。从筹备期、执行期、收尾期,明确每期的时间和具体动作,狠抓过程中的推广、全员的激发、奖励和激励措施等活动关键“牛鼻子”……
90后刘桃,在《夺冠》扮演排球队长,她用夺冠的精神带出一支冠军团队,实现经营品牌业绩一年翻番,销量从全国27到第一。“老板是一家公司的天花板”, 年轻的她处处以身作则,对店里的每一位员工因材施教,充分给与认可和尊重,她的座右铭就是“学习是一辈子的事情。”要终身学习。
曾是中国最年轻、代理过最多头部品牌的西南地区经销商刘毅从“信息化赋能营销,释放团队潜能,创造过亿价值”谈起,针对传统门店现状:店面业绩、个人业绩、财务数据严重滞后;成本费用无法及时核算,报表不清晰等问题,采用信息化工具解决,运用报业绩小程序,实现业绩实时在线、激发员工潜能。
没有完美的人,只有完美的团队,人无完人,但团队却有可能是完美的团队。把人才队伍建设当成最高战略来对待,视人才为高于业务、高于客户、高于组织的核心资源。
从左至右:成都大商梁帅、徐州90后桃子、重庆大商刘毅
07
当今任何一门生意都值得重做一遍
在后疫情时代,商业逻辑彻底改变,人们往往出于对人的信赖,转而出于信任而购买你的产品。对于我们家居行业来说,尤为如此。消费者把未来几十年的幸福家庭生活都交给了你,没有信任背书如何能成交呢?
所以,每一位经销商必须树立强烈的个人品牌意识,抢占消费者的心智。
为此,萍姐特别在直播间连线了江小白首席顾问叶明老师,为大家详细拆解了江小白的IP品牌打造之路,深度为大家解读了品牌如何与年轻人交朋友,相信这一段动之以情的分享,一定给直播间的伙伴们带来巨大开悟。
08
成长大于一切,学习力就是生产力
作为一个经销商,未来的竞争优势取决于获取的知识,能够多大地转化为效能。成长的最好的路径是学习,学习的最佳路径是与优秀同行。
这两年,萍姐经常召集经销商举办精英课堂,来自全国各地的经销商一起交流碰撞。大量的经销商在这个群体里找到了榜样,交到了朋友;明确了未来的方向,实现了经营的增长……
12小时直播这场活动为建立线上能力,创建线上学习平台开了一个好头,未来将在这个平台上持续输出更多优秀经验和实战案例拆解,红星美凯龙经销商服务平台欢迎更多朋友加入,一起学习成长。